柳州洗衣机维修服务-《微笑之心》

柳州洗衣机维修服务-《微笑之心》

洗衣机柳州维修站400--0019--803-- 400（--0019）--（803）温馨提示： 尊敬的用户，为
了保护您的合法权益，如有需求请直接拨打柳州维修服务 ：400---0019--803.服务时
间： 9：00---18：00，全年无休.(手机可以拨打) 24小时免费电话：15578695686 所倡导的服
务决不仅仅局限于维修服务，而是通过与国际接轨的先进的CTI客户服务平台为 客户提供售前、售中、

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-----服务政策----

（一）、包修凭证:

　　在包修期内的产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修包修。如无有效发票，
则用户不享受免费包修服务，但服务网点应为用户提供有偿服务，按照公司的维修收费标准向用户收取
上门费、维修费及配件费等。

　　1.如果用户产品说明书或者原承诺上的包修期限和本政策冲突，以用户说明书或者原承诺为准。服
务网点在发现此类信息时有义务及时将该信息报告给公司所在营销中心或销售公司；

　　2.注意“包修”和“保修”的区别。“包修”是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付

任何费用，厂商提供完全免费的维修行为，包修与包退、包换即是规定常说的“三包”。“保修”是指
非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”，在这个期限内，经营者为消
费者提供维修服务，可以收取上门费、维修费及配件费等。

（二）、下列原因造成的损坏不属免费包修范围，服务网点可实行收费维修：

　　1.消费者因使用、维护或保管不当而造成损坏；

　　2.非我公司指定的签约服务网点所安装、修理造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）；

　　3.无有效发票及三包凭证的，且无法证明属于免费包修期内；

　　4.三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改；

　　5.因不可抗拒的自然灾害造成损坏；

　　6.超过包修期限的产品；

　　7.我公司降价销售，在《洗衣机保修卡》或机体上印有“优惠品”、“等外品”、“处理品
”字样的产品；

　　8.非正常渠道购买的洗衣机。

　　对以上情况如用户同意交费，服务网点应为用户提供有偿维修，收费按公司规定的收费标准执行。

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