维修）柳州乐视电视维修＜快捷·上门·服务＞

维修）柳州乐视电视维修＜快捷·上门·服务＞

柳州乐视电视维修特约服务站：0771--5371579

乐视彩电服务政策 　0771--5371579


一、服务承诺
1.中心城市24小时内上门，边远地区预约服务。0771--5371579
2.对于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买的乐视彩电产品，均享受“一地购机，保修”的服务。0771--5371579

二、保修政策
1.普通CRT彩电产品按国家“三包”规定，整机免费保修一年，主要部件免费保修三年。CRT彩电主要部件为显像管、高频头、行输出变压器、集成电路。
2.背投、液晶、等离子产品整机（含其主要部件）保修一年。其产品的主要部件为：
? 背投产品：投影管、行输出变压器、高频头、集成电路、组件板。
? 液晶、等离子产品：显示屏、光源组件、组件板。从2007年4月20日以后用户购买的液晶、等离子产品，显示屏质保3年。
? 其他部件按国家三包规定执行。

三、退换机政策
1.按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货的购货日期为准，下同）7日内可以选择退机、换机或修理；自用户购机之日起15日内可以选择换机或修理；
2.不符合退机条件的退机，不能受国家“三包”法的保护。如用户要求退机，按规定我公司应需收取产品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；
3.彩电换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在上注明。

四、免费保修、安装政策
1.乐视彩电产品的保修期从该产品的购机之日起开始计算。在保修期内，用户持购机当日开具的销售或办理的保修凭证方可获免费保修待遇。
2.对于降价销售的样机、等级机（以为准）不退不换，降价部位不予保修，我公司只对性能故障承担保修责任。
3.购买乐视液晶、等离子彩电用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务内容包含座装及壁挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。
4.若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如：需要重新安装或移机，我公司将实施收费安装（不含运输服务）。
5.对于安装过程中用户需要另外增加附件（如：产品购买时的价格不含该附件），我公司将收取相应附件费用。

五、产品三包期内不属于保修的范围
属于下列情况之一者，不属免费保修范围，但可实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如：未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。
2.非承担三包修理者拆动造成损坏的。如：用户在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。
3.无三包凭证及有效的。三包凭证型号与所维修产品型号、机身编号不符或涂改。
4.因不可抗拒力造成损坏的。如：由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。
5.非本公司所制造的产品而引起的故障（如：外接设备漏电导致产品损坏等）。
6.一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。
7.消费者购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。

六、不属于保修范围产品的服务收费问题
1.用户购买的彩电，其整机免费保修期超过一年或“三包期”外的产品服务，属于有偿服务范围，用户需支付维修费，维修费＝检修费+备件费。
2.若用户购买彩电的整机日期已超过三包有效期，但机器内部的主要部件仍在三包有效期范围内（如：彩电的显像管、液晶显示屏等），若只是主要部件发生性能故障的，我公司不向用户收取备件费、检修费。

柳州乐视维修：0771--5371579