孙氏睡觉美容院如何做好顾客转介绍

孙氏睡觉，无需手工，无需口服，无需成本，睡一睡7天轻松减5--10斤（签约保证），减一斤奖200，反弹一斤奖300，7天爆客100人，美容导师无限次下店，收现30万，零成本拓客收现。

孙氏专注15年，全国美容院加盟店逾一万两千多家，在多年的实践中，总结出美容院的经营中经常遇到的的一些问题，并作出了切实可行的解决方案，相信能对美容行业中的你们一定的帮助和启发。

大家都知道美容院的竞争越来越激烈，拓客的成本随之越来越高，而老顾客的转介绍无论是对美容院盈利还是美容师个人业绩的提升都具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以要重视老顾客服务与维护，并提升老顾客转介绍率。

在为顾客服务的过程中，即使你获得了顾客的认可与满意，但这也并不意味着顾客就有义务为你转介绍。毕竟帮助你是情分，不帮你是本分。所以对于顾客我们不能有太多本分外的要求，只要我们好好服务他们，讨得他们的欢心，那么在必要时，顾客自然就有可能帮我们介绍新顾客了！

孙氏专业做15年，全国加盟店逾一万两千多家，在我们美容导师下店培训拓客做业绩过程中，总结出美容院顾客转介绍中要明确和注意的地方，做好这些，能让你美容院顾客转介绍率翻倍提升：

1.首先产品和服务要满足高性价比要求

转介绍前提是美容效果够明显、价格还不能虚高，让顾客自己都觉得上了当的产品无论如何都很难让她们转介绍，坑了朋友不说还让自己丢了面子。

2.超过顾客预期的服务，更易获得顾客转介绍

比如在客人生日时，除了蛋糕，顺便送她一个贴心的礼物（价格不用高，但要够适合她），或者是搞一个特别点的庆祝小活动，给顾客制造惊喜，这样她在和朋友聊天时就更容易无意间提起这件事，听到的人会好奇是一个哪里的、什么样的美容院，这样就无形间帮美容院做了免费广告。

3.多让顾客了解你的产品及服务的价值

才有机会让顾客转介绍出去的内容更具价值，更有针对性，更易获得成功的可能。

4.源源不断的请求不如一个利益点来得直接有效

对于顾客来说，与其用甜言蜜语来打动他，不如用实际利益来刺激他，利益的付出更易让你获得转介绍。

5.将军不打无准备的仗，我们不做无计划的工作

拟定一套回馈老顾客的方案，能让你吸引更多老顾客转介绍的好方法。

6.不要低估任何一个顾客的人脉资源

不以貌取人，不以顾客的消费高低论价值。真诚地为每一位顾客服务，并争取获得每一位的满意，之后大胆请求顾客转介绍。

7.一直被忽视的朋友圈，是隐形的转介绍途径

天天发朋友圈、发活动容易遭人屏蔽，普通人为求点赞而发的商业活动页面也比较难被别人认真看完、消化，因为求赞的多了，“一看就知道是活动！”很多人就会直接跳过这两种，导致策划方费尽心思做的活动终效果大打折扣。

相比之下，如果是顾客自主自发、作为生活片段分享出去的照片或小视频，反倒更容易被留意。比如在美容院里放着的吉祥物头套、创意摆饰、海报墙旁边，只要做得够出彩，就会有顾客、甚至是路人主动上前合影晒圈。

8.转介绍方式要够直接

直接拿到一张折扣或抵现金的消费券，比起拿到一张广告宣传单张，你会选择哪一个？老顾客介绍新顾客，直接拿消费券给人家是不是也会更觉得面上有光？拿个广告单张或空口说白话，搞不好还要被朋友怀疑：“你是不是可以从中拿到什么好处？”因此，直接给消费券让老顾客送人，不但送的人觉得够逼格、有人情味，拿到的人也会更乐意接受。